校（院）信息化应用平台运维服务项目的询价通知

按照《政府采购法》《政府采购非招标采购方式管理办法》以及校（院）自主采购人制度的有关规定，我校（院）信息技术部拟对校（院）信息化应用平台运维服务项目进行询价。此项目采取询价方式确定供应商，现邀请符合资质的供应商参加此项目的询价活动。

*、资质条件

（*）具有独立承担民事责任的能力；

（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（*）参加此项采购活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录。

*、提交资料

（*） 营业执照副本复印件

（*） 开户许可证复印件

（*） 项目***（正式函件并加盖公章）

（*） 如报价人代表是法定代表人，需提供法定代表人身份证复印件

（*） 如报价人不是法定代表人，经办人需持有法人授权委托书及经办人身份证复印件。

（*） 企业信用记录查询截图。

（*） 相关服务业绩（合同复印件）。

（*参与现场询价需携带装订成册并密封完好的报价书*式*份）

*、项目有关情况

（*）主要内容：校（院）信息化应用平台运维服务要求

1. 提供软件系统运维服务：

1) 为各系统提供运行监控、数据库日常维护及优化、数据备份与恢复、部分应用集成等服务；

2) 协助做好上述各系统用户的注册、修改、注销、权限角色分配、用户调整等系统管理工作；

3) 对数据库系统、系统软件、中间件系统等方面的优化和调试提供技术支持及相关服务；

4) 对校（院）所有终端用户提供日常安装维护、使用培训、日常问题答疑、故障处理、问题汇总等服务；

5) 对全校（院）办公区内用户提供现场问题处理与业务说明。

2. 提供系统运行支撑的日常巡检服务：

1) 检查各核心业务应用的服务状态是否访问正常；

2) 检查业务数据库和中间件是否有告警和报错；

3) 巡检服务器、存储等设备有无故障告警。

3. 提供运维报告服务：

1) 严格按照校（院）运维要求进行运维事件管理、运维问题管理、配置管理等运维流程进行登记和汇报；

2) 记录整个运维过程，每个季度提交*次运维日志、运维日常巡检的运行报告、故障报告和总结报告，为系统优化、运维规划、升级改造、持续改进等方面的信息化工作提供基础数据。

4. 提供系统应急处理服务，并不定期进行防灾演练：

1) 安全事件、突发事件发生后，致使信息系统服务中断或服务质量下降，能够通过应急预案迅速、有序、有效的恢复信息系统正常运行，将风险变为可控，避免故障的影响范围进*步扩大；

2) 制定演练计划，在不会影响业务正常开展的情况下，联合所有相关部门及人员，根据应急预案规定按就班执行演练计划。

3) 制定应急处理方案，包括组织体系、报告制度和通讯保障、处置原则、应急处理流程等*个方面，在发生严重影响信息化应用平台系统运行的问题时，根据方案进行应急处理。

5. 提供故障处理维护服务：

1) 故障事件*旦发生，运维工程师第*时间将具体的情况告知校（院）信息技术部，以最快速度联系公司相关技术专家将故障定级并解决故障问题；

2) 如遇到运维工程师无法解决的故障时，公司内相关领域技术专家会以最快速度赶到事故现场进行故障处理，直至问题解决，并形成事件问题报告。

6. 重大事件保障服务：

1) 为了保障重大事件（重大节日和重大活动）时期信息化应用平台及相关业务系统的稳定运行，保障客户日常工作的顺利进行，需要制定重大事件保障方案。

2) 通过制定重大事件保障方案建立健全信息系统的安全保障工作机制，保障信息化应用平台及相关业务系统的完整性和可用性，实现向校（院）承诺的服务连续性和可用性。

3) 1人驻场，1人远程支撑

（*）采购期限：发布中标公告之日起3个工作日内

*、预报名时间

从公告发布之日至****年9月**日下午**时，逾期不接受报名，不得参与现场询价。

携带资料：上述提交资料除第（*)（*）项以外的资料。

地 址：太原市学府街**号南楼*层***室

*、询价时间地点

请报价人于****年9月**日下午**时携带上述有关资料到省委党校南楼*层财务部会议室参加现场询价。

*、联系人及联系方式

联系人：***

联系电话：****-*******

地 址：太原市学府街**号省委党校南楼*层***室

中共山西省委党校（山西行政学院）

****年9月 ** 日