长沙永康物业服务有限公司长沙永康物业综合劳务外包服务项目（一标段）合同公告

伴随式服务

总则：

1 甲方由于业务需要，将部分劳务外包给乙方，由乙方提供劳务外包服务。

2 乙方承诺自身是*家依照《中华人民共和国公司法》设立的公司，按照本协议的约定及甲方的需求为甲方提供劳务外包服务。

3 鉴此，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》和有关法律法规之规定，甲乙双方遵循平等互利原则，经友好协商达成如下协议。

服务内容：

秩序维护外包服务内容：

1根据甲方要求开展安全保卫、消防安全、责任区域内交通疏导等工作。

2根据甲方要求做好各类值班记录，发现可疑人员、安全隐患和突发事件等，及时汇报。

3对所辖区域内的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查。

4实时监督住户、经营户装修施工，对于未按装修方案施工、占道经营、广告牌违规悬挂等现象督促整改。

5甲方要求提供的其他秩序维护相关服务。

消控外包服务内容：

1遵守甲方的各项规章制度，监视消防主机报警及摄像监控系统。

2熟悉和掌握消防系统的工作原理和操作规程。

3掌握和了解消防设施设备的运行，根据甲方要求做好各类误报警、故障等相关记录。

4值班时必须高度集中精力，严密注视监控屏幕上的各种动态情况，及时上报。

5消防系统报警或接到报警电话时应立即用对讲机通知就近当班秩序维护员赶赴现场予以确认，同时做好详细记录。

6与门岗、巡逻岗经常保持联系，随时通报有关情况，处理各类事件并及时上报。

7每天及时打扫消控室卫生，保持物品整洁。

8完成甲方交办的其他相关工作。

帮厨外包服务内容：

1负责协助主厨择菜、洗菜、配菜、炒菜等辅助性工作；

2负责公用餐具的清洗消毒，食堂环境卫生清洁；

3甲方要求提供的其他相关服务。

4协议期限内，甲方根据业务需要，可以随时将劳务外包给乙方，劳务外包服务内容具体需求以甲方每次发给乙方的《综合劳务外包服务需求表》为准，乙方应自收到甲方《综合劳务外包服务需求表》之日起5个工作日内按照甲方劳务外包服务需求提供劳务外包服务。

5乙方承揽甲方劳务后，自行聘请工作人员（以下简称“外包员工”），外包员工的筛选、面试由乙方根据甲方劳务需求进行，由乙方对外包员工进行直接管理，并与外包员工建立劳动关系、签订劳动合同，甲方按照本协议的约定向乙方支付劳务外包服务费。

协议期限：

1　本综合劳务外包服务期限*年，协议* 年*签。

2　本协议期限*年，自****年5 月** 日起至**** 年5 月9 日止。协议期限内如乙方诚信履约并考核合格的，则本协议期满后续签*年；反之，如年度服务期内累积*个月考核分数低于**分，则本合同终止，本项目服务期限同时终止。

严格按照招标文件《第*章技术规格、参数与要求》执行

* 劳务外包服务效率

1、乙方应自收到甲方《劳务外包服务需求表》之日起5个工作日内按照甲方劳务外包服务需求提供劳务外包服务，每延迟到岗1日，扣当月质量考核1分/岗/日；延迟到岗超过**日的，甲方有权单方面解除《劳务外包服务协议》。

2、甲方因合理要求提出的外包员工更换，乙方应自收到更换通知之日起5个工作日内按照甲方要求更换合适外包员工到岗，每延迟到岗1日，扣当月质量考核1分/人/日；延迟到岗超过**日的，甲方有权单方面解除《劳务外包服务协议》。

* 劳务外包服务质量

1、乙方派驻的外包员工应确保身体健康、体检合格方可安排上岗，外包员工无健康体检报告、伪造体检报告或健康体检不合格仍安排上岗的，扣当月质量考核1分/人/次。

2、乙方派驻的外包员工应无犯罪记录，外包公司未核查员工犯罪记录情况或有犯罪记录仍安排上岗的，扣当月质量考核1分/人/次。

3、乙方派驻的外包保安岗应在到岗2个月内办理好保安员证，未在前述期限内办理好保安员证并持证上岗的，扣当月质量考核1分/次/人。

4、乙方派驻的监（消）控室保安岗，应持证建（构）筑物消防员证*级/消防设施操作员*级证上岗，未持证上岗的，扣当月质量考核2分/次/人，且甲方有权单方面解除《劳务外包服务协议》。

5、乙方更换试岗期内（新到岗*个月内）的外包员工需提前*天告知甲方管理人员，更换正式派驻后（到岗*个月后）的外包员工需提前*个月告知甲方管理人员，乙方更换外包员工未提前告知甲方管理人员或未经甲方管理人员允许擅离岗位导致外包岗位空缺的，扣当月质量考核1分/次/人，且岗位空缺期间不支付外包服务费。

6、乙方派驻的外包员工每日需在规定服务时间内上下班并签到，外包员工因个人原因忘记签到，补签不得超过3次/人/月，自第4次起，扣扣当月质量考核1分/次/人，不设上限。

7、乙方派驻的外包员工应在规定的服务时间上下班，不得迟到或早退，外包员工当日迟到/早退时间在**分钟以内的，扣当月质量考核0.2分/次/人；超过**分钟（含），扣当月质量考核0.5分/次/人；超过***分钟（含），扣当月质量考核1分/次/人。

8、乙方派驻的外包员工请、休假需提前告知甲方管理人员，以便甲方管理人员提前做好工作安排。外包员工请休假未提前告知甲方管理人员或未经甲方管理人员允许擅离岗位的，扣当月质量考核1分/次/人，且岗位空缺期间不支付外包服务费。

9、未经甲方同意，乙方不得安排临时员工上岗，乙方未经甲方同意，擅自安排临时员工上岗的，扣当月质量考核1分/次/人，并不予支付临时外包员工上岗期间服务费。

**、乙方不得未经甲方相关部门书面确认同意，擅自安排外包员工上岗，如经发现有未经甲方同意而上岗的外包员工，甲方不予支付未经确认同意外包员工上岗期间服务费；

**、乙方派驻外包员工前，应先对外包员工进行行为规范和管理制度培训，乙方未在外包员工派驻前进行行为规范和管理制度培训的，扣当月质量考核1分/次/人。

**、按照甲方的规章制度和工作纪律制度，外包员工行为属于违规违纪行为的，扣当月质量考核1分/次/人；外包员工与甲方管理人员或客户发生打架斗殴行为或辱骂业主、客户等情节严重行为的，扣当月质量考核**分/次/人，且乙方在收到通知后须立即撤回违纪外包员工。

**、乙方派驻的外包员工应参与甲方的岗位培训，并严格遵守甲方各岗位作业流程和标准，达成甲方各岗位服务质量标准，外包员工违反甲方作业流程和标准，每发现*次，扣当月质量考核1分/次/人，情节严重的，甲方将通知乙方更换外包员工。

**、乙方应确保派驻外包员工到岗*个月内与甲方同劳务员工统*着装，特殊情况需提前配发的，应提前配发，乙方未及时发放工装的，扣当月质量考核0.5分/次/人，且需在甲方要求的时限内整改到位。

**、乙方应确保外包员工的稳定性，派驻甲方项目上的劳务外包员工，月更换率不得超过**%（甲方要求更换的不计），每超过1%，扣当月质量考核1分。

**、乙方应与甲方进行友好工作交接，有良好的配合度，乙方不按甲方需求开展工作的，扣当月质量考核1分/次。

* 其他说明

1、乙方因上述行为，给甲方造成损失的，还应赔偿相应的损失。

2、乙方有涉及以上扣质量考核分的，由甲方（项目/人力资源部）约谈乙方项目负责人并开具服务质量考核单，乙方应在甲方要求的时限内（以劳务外包服务质量考核单处理意见为准）整改到位或督导涉及员工整改到位。

3、甲方人力资源部每月初汇总乙方上月质量考核分数，每扣质量考核分*分，扣当月外包服务费***元。

4、在本协议期限内若超过*次（含）考核分数低于**分，甲方有权单方面解除合作协议或不续签《综合劳务外包服务协议》，并不退还履约保证金。

5、本考核细则作为《综合劳务外包服务协议》附件，与《综合劳务外包服务协议》具有同等效力。

甲方权利、义务

1　甲方应明确劳务外包服务的要求和考核验收标准。

2甲方应为外包员工提供符合政府劳动保护规定的工作场所和各项安全工作条件。

3　甲方应尊重外包员工的民族习惯和宗教信仰，不因民族和性别不同歧视外包员工。

4 甲方与外包员工不存在劳动合同关系或雇佣关系。乙方外包员工工作期间发生工伤、意外事故等时，甲方出于人道主义，应及时送院救治，立即通知乙方处理善后事宜，由乙方办理工伤认定申请和有关保险的手续及承担所有责任。

5 甲方有权对乙方提供的劳务外包服务质量进行考核，对于不符合甲方服务质量标准的，甲方有权根据《劳务外包服务质量考核细则》（附件2）扣除外包服务费、要求乙方整改、赔偿损失等。

6　甲方因业务量萎缩或其他不可抗力因素需减少劳务外包服务数量时，须提前*个月以书面形式通知乙方，给乙方造成损失的，由双方协商承担。

7　甲方应按协议约定的内容和期限向乙方提供开展劳务外包服务工作所需的有关数据和资料、技术支持，协议执行过程中甲方应向乙方提供必要的协助。

8　甲方劳务需求发生变化或因提交的资料错误或对提交的资料做较大修改，因而造成乙方提供的服务超出约定的服务范围和期限时，双方应根据实际情况友好协商解决。

乙方权利、义务

1　乙方须向甲方提供营业执照复印件及相关企业资质证件复印件。

2　乙方应按照法律法规、规章及政策的规定，并恰当地运用自身经验与行业内先进的外包方式及技术，依照协议的约定为甲方提供劳务外包服务。

3　外包员工由乙方直接聘用并进行管理，乙方应根据《劳动合同法》等法律法规及国家政策的规定，与外包员工签订合法有效的书面劳动合同，为外包员工建立档案，提供劳动保障、工资待遇、福利政策、安全生产、劳动卫生、休息休假等各项保障。甲方对此有监督及建议权。

4　乙方应按劳动合同的约定及时足额支付外包员工的各项工资福利，乙方支付外包员工的工资不得低于当地政府最低工资规定。甲方对此有监督及建议权。

5乙方应按照甲方的规章制度和工作纪律等制定合理且标准不低于甲方的规章制度并向外包员工公示。乙方应对外包员工进行法律法规、政策及劳动管理制度的岗前培训，保证外包员工的爱岗敬业、言行举止得体，杜绝*切不文明行为。

6　乙方应教育其外包员工遵守劳务职责、安全生产操作规程，如外包员工在工作中发生工伤、意外或因工作产生任何劳动纠纷、争议的，均由乙方全责妥善处理，与甲方无关。甲方可视情况给予协助，但乙方不得因此影响劳务外包服务质量，如因乙方处理不当给甲方造成影响或损失，甲方有权要求乙方按实际损失承担赔偿责任。

保密义务

1任何*方以书面、口头或者电子的形式提供给另*方的任何信息或者数据，包括但不限于商业秘密、商业计划、客户信息、财务数据、文档模板、质量标准、双方订立的协议及全部附件、资料均为保密信息。

2*方未经对方事先书面同意，不得以任何形式将保密信息的部分或者全部披露、许可给任何第*方和无知悉必要的内部雇员，否则违约方需承担给受害方带来的相关损失。

1 如果乙方提供劳务外包服务质量未能达到本协议规定的标准或不符合甲方的要求，乙方应根据甲方的要求限期整改（外包员工限期更换），限期整改不到位，甲方有权解除本协议，乙方须支付年度中标劳务外包服务总费用**%的违约金，且甲方不退还履约保证金。

2　因甲方原因未按约定向乙方支付劳务外包服务费的，甲方应自约定支付期限届满之次日起向乙方支付违约金，每天按该期应付而未付金额的*分之*计算支付。当甲方超过**日仍然未能付款的（出现不可抗力或乙方违反本协议约定时除外），乙方有权单方解除本协议。

3 乙方未按本协议约定的标准提供相关岗位的外包服务，但未达到甲方解除协议的条件的，甲方有权临时委托第*方提供该岗位劳务外包服务或招聘相关人员到岗，服务要求及费用标准按本协议相应岗位执行，如因此产生的额外费用（如招聘费用）或给甲方造成其他损失，由乙方承担。

4 乙方在年度期限内若超过*次（含）考核分数低于**分，甲方有权解除协议，乙方须支付年度中标劳务外包服务总费用**%的违约金，且甲方不予退还履约保证金，给甲方造成损失的，还应赔偿损失。

5如因乙方外包员工在工作职责范围内失职造成甲方损失的，经双方确认，乙方应承担相应赔偿责任，根据损失的大小，甲方有权解除协议，并不退还履约保证金。

6本协议从生效之日起，未经甲方书面同意乙方不得无故提前解除本协议，否则乙方须支付年度中标劳务外包服务总费用**%的违约金，且甲方不予退还履约保证金，给甲方造成损失的还应当赔偿损失。

7无论任何原因，若乙方外包员工与甲方管理人员或顾客发生打架斗殴行为，或辱骂业主、客户，与之相应的所有责任归乙方承担，给甲方造成损失的，还应赔偿损失。情节严重的，影响恶劣的，甲方有权解除协议，乙方须支付年度中标劳务外包服务总费用**%的违约金，且由乙方支付相应的赔偿金并不退还履约保证金。

8严禁监守自盗和泄露甲方的商业机密，严禁外包员工（特别是在客户面前）诋毁、损害甲方名誉，如有发生乙方应立即更换该外包员工，不退还履约保证金，并赔偿相应的损失。

9如乙方存在转包或分包情形，甲方可以直接解除本协议，乙方须支付年度中标劳务外包服务总费用**%的违约金，且甲方不予退还履约保证金。给甲方造成损失的，乙方还应赔偿相应损失。

**双方任何*方违反本协议约定，守约方为维护自身权利所支付的律师费、评估费、鉴定费等所有费用由违约方承担。

**如本协议解除，则综合劳务外包期限同时终止。

履约保证金

1在本协议签订之日前，乙方向甲方缴纳履约保证金人民币******.**元整（大写：***********元整），如乙方未按时交纳前述履约保证金，则甲方有权单方解除本协议，并由乙方支付履约保证金等额的违约金。

2 在乙方违约时，甲方可以用作冲抵违约金或应由乙方赔偿的甲方损失，并且不影响甲方行使任何其他补救权利。如因冲抵导致履约保证金金额不足时，乙方应在收到甲方书面通知 5个工作日内补足差额，否则视为乙方严重违约，甲方将有权解除本协议，乙方已缴纳的履约保证金不予退还。

3该履约保证金由甲方保管，不计利息，在本协议终止后，乙方向甲方提交退还履约保证金申请书，经甲方确认已完全履行了协议约定的全部义务之日起**个工作日内，退还给乙方剩余部分。

特别约定

1　乙方必须按照劳动法的规定与其聘请的外包员工签订书面劳动合同。

2　乙方应按约定及时发放工资，甲方对乙方发放工资有监督权，如发现乙方拖欠外包员工工资，甲方有权督促乙方及时发放，如督促后超过**工作日仍未支付，甲方有权单方面解除本协议并停止向乙方支付劳务外包服务费。

3甲方与外包员工不存在劳动合同关系，乙方应承担所有外包员工劳动用工法律责任。如出现劳动争议，则应由乙方负责解决并承担全部法律和经济责任，因外包员工产生的劳动争议，对甲方造成任何名誉损失或经济损失，乙方须支付甲方不低于当月服务费总额2%的违约金并承担损害赔偿责任，情节严重的，甲方还有权单方面解除本协议并暂停向乙方支付综合劳务外包服务费。

4 乙方外包员工因工作原因导致第*人人身或财产损害的，由乙方承担所有责任。

5 合作期间，乙方不得私自接触甲方的其他业务委托单位和合作单位，不得与甲方合作单位或意向合作单位签订物业服务类合作合同，如有违反，视为乙方违约，甲方有权解除本协议，乙方须支付年度中标劳务外包服务总费用**%的违约金，且甲方不退还履约保证金。

协议续签、补充、解除与终止

1　因特殊原因，乙方提前解除协议的，应当至少提前3个月书面通知甲方，以便甲方派员接管乙方承揽劳务，劳务服务交接以不影响甲方工作正常开展为前提，履约保证金甲方不予退还，履约保证金不足以支付甲方因此受到的损失的，还应赔偿甲方损失。

2　协议期限内，因国家政策调整或不可抗力导致无法履行本协议时，应当及时通知对方，并提供证明。双方可根据实际情况协商决定是否延期履行协议，或是变更协议中的某些条款，或提前解除。如因未及时通知对方而给对方造成损失的，不能免除责任。因前述原因，导致本协议提前终止，则协议提前终止的风险和*切后果由乙方自行承担。

3 协议期限内，甲方支付给乙方的外包服务费累计达到项目中标金额，则本合同终止。

其它

1　甲方外包劳务均在其下属各物业项目，具体地点由甲方确定，乙方不得因为地点原因拒绝提供劳务外包服务。

2本协议相关的未尽事宜，应按照国家有关规定友好协商，并另行签订补充协议。

3　双方对于本协议的履行如出现纠纷，应协商解决，如协商解决不成的，向长沙县人民法院提起诉讼。

4　本协议正本*式*份，甲方*份，乙方两份，监管部门*份。双方法定代表人或正式授权代表签字并加盖公章之日起生效。